Dans l’un de nos derniers articles, nous avons partagé notre guide pour traduire vos sites web e-commerce et les étapes à suivre pour y parvenir. Mais prenons un peu de recul et parlons de deux stratégies importantes pour déployer votre contenu à l’échelle internationale : Internationalisation (i18n) et localisation (l10n). Alors que vous vous apprêtez à lancer votre marque sur de nouveaux marchés internationaux, il est essentiel de comprendre les rôles vitaux de l’internationalisation et de la localisation. Voyons comment ces stratégies clés peuvent permettre à votre marque de réussir à l’échelle mondiale tout en restant pertinente au niveau local.
La voie vers l'internationalisation du e-commerce
Le terme “i18n” signifie “internationalisation” Le “18” représente le nombre de lettres entre le “i” initial et le “n” final.
L’internationalisation est le processus stratégique qui consiste à concevoir votre produit, votre application ou votre contenu de manière à ce qu’il soit facilement adaptable à différentes langues, régions et cultures. En outre, il ne nécessite pas d’effort de préparation ou d’ingénierie distinct pour chaque nouveau marché. Essentiellement, il pose les bases de vos offres, permettant une localisation transparente dans différentes langues et normes culturelles. Il s’agit d’une étape préparatoire qui permet à votre marque de pénétrer de nouveaux marchés en réduisant les frictions et en augmentant l’efficacité.
Scénario typique : Le pouvoir de l'internationalisation
Imaginez votre marque e-commerce qui s’est imposée sur le marché local. Vous disposez d’une gamme de produits importante et d’une image de marque qui trouve un écho favorable auprès de votre public actuel. Aujourd’hui, vous vous attaquez à des marchés inexploités au-delà des frontières, en vous intéressant à la diversité de la clientèle qui est avide de produits comme les vôtres. Mais il y a un hic : chaque marché est différent, avec des préférences, des langues et des comportements d’achat distincts.
Voici un exemple de ce que pourrait être la stratégie i18n.
À ce stade, vous décidez de doter votre plateforme e-commerce d’un cadre d’internationalisation. Il s’agit essentiellement d’un ensemble d’outils permettant à votre site web de s’adapter sans problème à différentes langues et nuances culturelles. Il ne s’agit pas simplement de traduire le contenu, mais d’adapter l’expérience utilisateur pour qu’elle soit aussi efficace pour un client français que pour un client coréen ou japonais.
Étape 1 : Recherche et préparation
Vous commencez par plonger vos équipes dans une recherche intensive et dans une compréhension des nuances des stratégies de référencement de ces différentes régions. Votre équipe marketing commence à élaborer des stratégies qui tiennent compte des mots-clés uniques populaires sur le marché coréen, tandis que l’équipe chargée du contenu est formée aux règles du Kinsoku Shori pour le marché japonais.
Étape 2 : Préparation technique
Parallèlement, votre équipe technique s’active en coulisses. Ils veillent à ce que le site web puisse gérer les scripts de différentes langues, y compris les scripts de droite à gauche pour les marchés arabes. Ou même lancer tous les projets sur votre système de gestion de contenu (CMS) ou votre gestionnaire d’informations sur les produits (PIM). Ils peuvent également s’efforcer de trouver la technologie parfaite qui se connecte à votre CMS ou PIM actuel. Ensuite, vos pages listants vos produits sont désormais capables de présenter des images culturellement pertinentes, tandis que les prix s’adaptent automatiquement à la monnaie locale, en tenant compte des stratégies de tarification spécifiques à chaque région.
Étape 3 : Lancement du projet pilote et adaptation
Les préparatifs étant terminés, vous décidez de tâter le terrain en procédant à un lancement pilote dans certaines régions. Les premiers commentaires commencent à arriver et vous vous rendez compte que si le marché coréen apprécie les descriptions détaillées des produits, le marché français préfère une représentation plus visuelle avec moins de texte. Votre équipe s’adapte rapidement, en faisant les ajustements nécessaires pour mieux répondre aux attentes de chaque groupe d’audience.
Étape 4 : Lancement à grande échelle
Enhardi par le succès de la phase pilote, vous décidez de passer à l’échelle supérieure. Votre plateforme e-commerce offre désormais une expérience d’achat transparente à un public international, en présentant des produits qui ne sont pas seulement attrayants sur le plan visuel, mais qui ont une résonance culturelle.
Au fil des semaines, votre marque commence à bénéficier d’une augmentation du trafic mondial, et des commentaires élogieux arrivent des quatre coins du monde. Votre investissement dans i18n a non seulement facilité votre entrée sur divers marchés, mais il a aussi préparé le terrain pour que votre marque devienne un nom apprécié dans le monde entier.
Et ce n’est qu’un début. Une fois le cadre d’internationalisation mis en place, l’expansion devient un processus rationalisé, promettant des opportunités passionnantes et une croissance inégalée.
Dans cet exemple, la meilleure option est mise en évidence. Dans un monde où ce ne serait pas le cas, l’investissement substantiel réalisé au préalable deviendrait un fardeau pour le projet. La complexité des exigences techniques, due au grand nombre de marchés, constituerait un obstacle majeur pour les différentes équipes impliquées.
Avantages
- Prêt pour l’avenir : Grâce à l’i18n, votre marque est équipée pour s’aventurer facilement sur de nouveaux marchés, ce qui peut se traduire par des retours sur investissement plus importants. Par exemple, vous pouvez préparer vos équipes à la stratégie de référencement local (SEO) et leur donner les clés de la réussite sur chaque marché avant d’y pénétrer en réalisant une analyse de marché.
- Rentable : Malgré l’investissement initial, cette approche permet d’économiser des ressources importantes à long terme, ce qui favorise l’expansion économique. Lorsque vos projets et vos équipes sont bien préparés et qu’ils savent exactement ce qu’il faut faire, à long terme, cela vous permet d’éviter des coûts imprévus.
- Entrée rapide sur le marché : La mise en œuvre de stratégies d’internationalisation rationalise le processus d’entrée dans de nouveaux territoires, ce qui permet de gagner un temps précieux et d’économiser des ressources. Tout le temps que vous avez passé à préparer votre équipe à parler correctement au client français, à la former à utiliser le bon mot-clé pour le marché coréen et à appliquer la règle du kinsoku-shori pour le marché japonais, sera du temps gagné pour vos projets en cours.
Désavantages
- Investissement initial : Bien qu’elle nécessite un apport initial considérable, le potentiel de croissance modulable justifie la dépense. Il s’agit d’une étape nécessaire pour préparer l’entrée sur de nouveaux marchés. Cet investissement ne sera pas seulement monétaire, il sera aussi chronophage.
- Complexité technique : Le processus peut être techniquement exigeant, car l’entrée sur de nouveaux marchés comporte son lot d’obstacles complexes. Vous devez donc être le mieux préparé possible, avec une équipe de “solutions makers” et un logiciel qui tient compte de ces diverses complexités.
Maîtriser l'art de la localisation en e-commerce
Ensuite, nous nous aventurons dans le monde de la localisation, ou l10n. C’est là que votre marque se transforme, en s’adaptant minutieusement aux nuances locales, ce qui la rend non seulement reconnaissable à l’échelle mondiale, mais aussi identifiable à l’échelle locale.
Le terme “l10n” fait référence à la “localisation”, le chiffre 10 représentant le nombre de lettres entre le premier “l” et le dernier “n”. Ce processus va au-delà de la simple traduction de texte et permet d’adapter entièrement un produit, un service ou un contenu à un marché ou à un lieu spécifique. La localisation porte sur différents éléments, des formats de devises et de dates aux normes culturelles et à l’imagerie marketing, afin de garantir que ce que vous offrez s’aligne parfaitement sur les exigences locales en matière de contenu.
Essentiellement, l’internationalisation consiste à traduire le contenu afin de s’adresser à chaque marché dans sa propre langue ; la localisation consiste à adapter le contenu local pour qu’il soit culturellement pertinent.
Scénario typique : Exécution de l'odre Localisation
Prenons l’exemple du marché sud-coréen en e-commerce, connu pour ses consommateurs férus de technologie et son économie axée sur les tendances. Dans cet environnement, notre marque hypothétique, “Mirah Boutique”, commence son expansion par une stratégie de localisation bien planifiée.
Étape 1 : Entrée initiale sur le marché
Consciente de la nécessité de s’aligner sur les préférences locales, la marque remanie son site web. La nouvelle présentation allie des éléments de design modernes à l’esthétique coréenne traditionnelle, créant ainsi un équilibre qui plaît à la clientèle locale.
Étape 2 : Adaptation du contenu
La marque va au-delà des simples traductions pour élaborer des descriptions de produits qui tiennent compte des nuances linguistiques locales. Le contenu révisé s’adresse efficacement au consommateur coréen et enrichit son expérience d’achat.
Étape 3 : Intégration numérique et partenariats locaux
La marque étend sa stratégie aux pratiques numériques privilégiées en Corée du Sud. Il intègre les méthodes de paiement les plus courantes et offre un service clientèle dans la langue du pays. En outre, la marque établit des partenariats avec des influenceurs locaux afin de créer un buzz authentique et communautaire.
Étape 4 : S'adapter et surmonter les défis
Toute expansion de marché se heurte à des obstacles, et “Mirah Boutique” ne fait pas exception à la règle. Qu’il s’agisse de naviguer dans les réglementations locales ou de s’adapter aux tendances de consommation rapides, la marque doit relever des défis. Toutefois, une équipe engagée permet de s’adapter rapidement et de résoudre les problèmes.
Ce scénario décrit les étapes stratégiques et les récompenses potentielles pour les marques e-commerce désireuses d’entreprendre une stratégie de localisation complète. Il offre une voie non seulement vers la reconnaissance mondiale, mais aussi vers la pertinence locale et la fidélisation de la clientèle.
Avantages
- Sensibilité culturelle : Grâce à la localisation, votre marque acquiert une personnalité locale, en résonance avec les nuances culturelles de chaque marché. Vous pourrez ainsi vous adresser à chaque client de chaque marché comme il le souhaite.
- Amélioration de l’expérience de l’utilisateur : En offrant une expérience client qui s’aligne sur les préférences locales, votre marque renforce son lien avec le public. Dans ce cas, adapter son ton et offrir une expérience personnalisée sur son site web est le bon moyen d’atteindre le bon client au bon moment.
- Augmentation des conversions : C’est pourquoi une approche localisée se traduit souvent par des taux de conversion plus élevés, car elle s’adresse directement à la clientèle locale. Les visiteurs d’un site web et les clients seront beaucoup plus enclins à acheter et à revenir si le site leur offre une expérience personnalisée dans leur langue maternelle.
Désavantages
- Allocation des ressources : Préparez-vous à sortir votre carte. Vous rencontrerez certainement quelques petites difficultés en pénétrant sur différents marchés. Vous n’allouerez pas vos ressources de manière égale à chacun d’entre eux.
- Complexités potentielles : Bien que complexe, une approche méticuleuse de la localisation peut garantir une représentation de la marque à la fois précise et attrayante. L’entrée sur le marché français pourrait être plus facile que celle sur le marché japonais pour vos équipes. Vos projets pourraient être plus complexes sur les marchés coréens, car vous auriez besoin d’un plus grand nombre de personnes pour réviser votre contenu. Il peut aussi être difficile de gérer toutes les petites tâches et tous les changements apportés par les équipes.
Une solution unique pour résoudre les problèmes d'internationalisation et de localisation
Nous savons que le maintien d’une présence en ligne unifiée et adaptée aux spécificités locales constitue un défi de taille pour les marques e-commerce. Chez Wezen, nous comprenons le rôle essentiel de l’internationalisation (i18n) et de la localisation (l10n) dans le développement d’une personnalité digitale cohérente à l’échelle mondiale et pertinente à l’échelle locale. Wezen est votre partenaire fiable en matière de gestion sémantique des assets (SAM). C’est la solution qui permet de coordonner toutes les activités linguistiques des marques opérant en ligne.
Wezen, votre chef de projet de traduction
La complexité des cultures et des exigences techniques complique souvent la production rapide et qualitative de contenu dont les marques e-commerce ont besoin. Nous relevons ce défi en transformant radicalement les approches conventionnelles de gestion de contenu. Nos capacités de gestion sémantique des assets rationalisent le processus et réduisent le délai d’exécution de 48 heures à 4 heures.
Wezen se connecte à votre PIM/CMS et à votre technologie DAM afin que vous puissiez être sûr de fournir votre contenu au bon client en temps et en heure. Vous ne disposez pas d’une technologie à laquelle nous nous connectons. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser notre outil Codex pour envoyer tout le contenu dont vous avez besoin pour la traduction.
En outre, la plateforme élimine les goulets d’étranglement frustrants souvent rencontrés entre les chefs de projet, les linguistes, les webmasters et les experts SEO/SEA en leur donnant l’espace nécessaire pour travailler conjointement. Vous pouvez rassembler toutes vos équipes sur notre plateforme et obtenir le contrôle de vos projets. Cette efficacité devient inestimable lorsqu’il s’agit de gérer un contenu multilingue, en garantissant à la fois la cohérence et l’authenticité locale.
Les avantages distinctifs de Wezen
Nous nous positionnons comme une plateforme innovante, une solution qui connecte l’écosystème du contenu digital. Notre objectif est de simplifier la gestion et d’accélérer le déploiement du contenu sémantique international. L’aspect unique de Wezen est que notre plateforme garantit que vous ne payez jamais pour un contenu qui a déjà été traduit, ce qui permet de réaliser des économies à long terme. En principe, lors du téléchargement d’une nouvelle description de produit. Vous ne voulez pas payer à nouveau pour ces deux tiers du contenu déjà traduit. C’est là que la mémoire et la corrélation vous permettent d’économiser de l’argent, en remplissant ces segments déjà connus.
Vous bénéficierez également d’un soutien constant de la part de nos équipes de “Solution Makers”. Ils veilleront à ce que vos projets répondent aux objectifs que vous avez fixés au départ. Ils seront là pour trouver la solution et le processus qui répondent le mieux à vos besoins.
Le partenariat avec Wezen offre une approche transparente qui permet aux équipes de marketing et e-commerce d’exceller dans la distribution d’une expérience digitale unique. La langue devient un atout plutôt qu’un obstacle, ce qui permet aux marques de franchir les barrières linguistiques dans leur quête d’une portée mondiale.
En optant pour Wezen, vous ne vous contentez pas d’adopter un outil, vous vous alignez avec les pionniers du “Semantic Asset Management”. Nous renforçons votre stratégie digital mondiale en vous fournissant la solution qui vous permettra de trouver le bon équilibre entre l’internationalisation et la localisation.
L’expansion de votre marque à l’échelle mondiale est plus qu’une simple ambition ; il s’agit d’un mouvement stratégique doté d’un important potentiel de croissance. La clé de cette expansion est un bon équilibre entre une internationalisation complète et des stratégies de localisation précises. L’ensemble de ces éléments permet à votre marque de se connecter à l’échelle mondiale tout en restant pertinente à l’échelle locale.
Chez Wezen, nous nous efforçons de rendre votre voyage mondial efficace et efficient. Grâce à notre expertise spécialisée en Semantic Asset Management, nous simplifions le processus complexe de gestion du contenu. Cela permet à votre marque d’établir des relations significatives avec un large éventail de publics, tout en conservant son identité principale.
En vous associant à Wezen, vous améliorez vos stratégies e-commerce et vous orientez votre marque vers un avenir qui harmonise la portée mondiale et la résonance locale. Travaillons ensemble pour que votre marque gagne non seulement en visibilité internationale, mais aussi en admiration locale.
