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Comment les connecteurs d'Akeneo et de Salesforce ont aidé une marque internationale à localiser le contenu de son e-commerce pour atteindre des publics dans le monde entier

 

L’un des leader mondial dans la fabrication de montres et de chronographes : une marque mondiale louée pour sa qualité exceptionnelle et son savoir-faire. Faisant partie d’un groupe international, cette société basée en Suisse travaille avec des ambassadeurs de renommée mondiale issus des secteurs du sport et de la mode.

marque : Fabricant suisse
Secteur :
Horlogerie
Défi :
Refonte du site web
Technologie :
Akeneo & SFCC

Le défi

L’objectif premier de la marque était de lancer un nouveau site web réunissant sur une même plateforme des informations sur les produits et du contenu éditorial. Ils souhaitaient créer une expérience de vente au détail originale avec une gamme de nouveaux produits dont les e-shoppers pourraient profiter dans le monde entier. La première étape a consisté à localiser le nouveau site web principal en anglais de la marque en traduisant le nouveau contenu en chinois simplifié et traditionnel, coréen, japonais, espagnol, portugais, italien, allemand, français et russe.

Un nouveau cadre numérique a été établi pour réaliser le projet, en utilisant Salesforce Commerce Cloud (SFCC) comme CMS et Akeneo comme PIM. À la suite de cette refonte, d’autres marques du groupe devaient également adopter le nouveau modèle SFCC et Akeneo. Avec de nombreux marchés impliqués dans le flux de localisation, la lourdeur des approbations de marché était considérée comme un obstacle potentiel au processus. Il était essentiel de trouver une solution qui intègre de manière transparente les plateformes SFCC et Akeneo avec les marchés locaux.

Que s'est-il passé

La marque a migré son contenu de Drupal vers Akeneo et SFCC pour stocker et gérer les informations sur les produits et le contenu éditorial. C’est là que Wezen est intervenu, en installant des connecteurs Akeneo et SFCC pour prendre en charge les flux de traduction sur les deux plateformes.

La seule solution du marché compatible avec les entités de référence à partir de la version 3.0 du PIM Akeneo, le connecteur Akeneo a permis d’envoyer l’ensemble du catalogue produit – avec tous ses champs localisables – à Wezen pour traduction puis validation par les marchés locaux.

Ayant choisi l’un des partenaires de Wezen comme agence de traduction pour l’ensemble du projet, les responsables de la marque ont pu créer des tâches de traduction via Wezen en utilisant le connecteur approprié, ce qui a fonctionné pour le contenu des plates-formes Akeneo et SFCC. Les marchés respectifs ont reçu des notifications de Wezen leur indiquant si et quand ils devaient valider ou corriger une traduction. Le contenu traduit a ensuite été mis à disposition directement sur la plateforme Akeneo ou SFCC, via les deux connecteurs.

Les résultats

Alors que le nouveau site était presque prêt à être mis en ligne, la marque a été confrontée à un problème sans précédent : l’intégralité de leur Base de données PIM était compromise. Toutes les données traduites – acquises sur plusieurs mois – ont été perdues. Heureusement, le connecteur Wezen a pu re-synchroniser sans délai tout le contenu traduit manquant. À la fin de la journée, le PIM était de nouveau opérationnel et prêt pour le lancement.

Depuis le lancement réussi du site de commerce électronique de la marque sur tous les marchés, la même approche a été utilisée après la mise en ligne pour les nouvelles éditions. Tout nouveau contenu ou lancement de marché est un jeu d’enfant grâce aux processus transparents de Wezen. Il est rassurant de constater que l’ensemble du contenu de la marque est désormais disponible dans le logiciel Wezen en un seul endroit d’où il peut être envoyé en traduction en un clin d’œil et intégré au site web en toute simplicité, le tout directement sur le site web grâce à Wezen.

Pour soutenir le processus de localisation, les connecteurs sont régulièrement entretenus afin d’assurer une compatibilité permanente avec toutes les nouvelles mises à jour du PIM et du CMS.

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